الشروط والأحكام العامة

الإصدار: 1.6. يوليو 2026

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على استئجار وحجز خدمات الجيجولو والمرافق الذكر وجيجولو BDSM عبر gigolo-victor.com، ومقرّها أمستردام، مع تقديم الخدمات في كل أنحاء هولندا وأوروبا.

المادة 1. التعريفات

1.1 مقدّم الخدمة: الجيجولو والمرافق الذكر المحترف الذي يقدّم الخدمات مباشرة للعميلات، ويعمل أيضاً بصفته جيجولو BDSM بخبرة تزيد على 25 عاماً في مجال BDSM.

1.2 العميلة: الأشخاص الطبيعيون الذين لا يقل عمرهم عن 21 عاماً، أو الأشخاص الاعتباريون، الذين يرغبون في استئجار جيجولو أو حجز مرافق ذكر، ويرغبون في إبرام اتفاق حجز مع مقدّم الخدمة أو أبرموه.

1.3 العميلة الجديدة: العميلة التي لم تستخدم الخدمات من قبل، أو التي مضى على آخر حجز لها أكثر من 13 شهراً.

1.4 الموقع: الموقع الإلكتروني gigolo-victor.com الذي تُعرض عليه خدمات الجيجولو والمرافق الذكر، بما فيها خدمات جيجولو BDSM في أمستردام وما حولها.

1.5 الخدمات: جميع خدمات الجيجولو والمرافق الذكر التي يعرضها مقدّم الخدمة وينفّذها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

المرافقة والصحبة: a) Boyfriend Experience (BFE). تجربة صحبة حميمة مع اهتمام محب؛ b) Dinner Dates. مرافقة وصحبة على العشاء؛ c) Coffee Dates. لقاءات تعارف غير رسمية؛ d) مرافقة في المناسبات. مرافقة إلى الحفلات والسهرات الرسمية والمناسبات الاجتماعية؛ e) صحبة السفر. مرافقة خلال العطلات ورحلات العمل.

خدمات BDSM والـ Kink: f) مقدمة في BDSM للمبتدئات. تعارف آمن مع BDSM؛ g) جلسات BDSM متقدمة. للعميلات ذوات الخبرة؛ h) Breathplay. التحكم في التنفس وفق بروتوكولات أمان صارمة؛ i) CNC (Consensual Non-Consent). تبادل للسلطة بالتراضي، يُناقش بتفصيل مسبقاً؛ j) الهيمنة والخضوع. ديناميكيات D/s احترافية؛ k) Bondage والانضباط. التقييد والتأديب؛ l) تجارب حسية. جلسات بعصابة العينين وتجارب للحواس.

تجارب خاصة: m) التجربة الأولى. مرافقة متأنية في أولى التجارب الجنسية؛ n) التعافي بعد الصدمة. دعم علاجي في استعادة الحميمية؛ o) تجربة الأزواج. خدمات للأزواج الذين يريدون الاستكشاف معاً؛ p) زيارة نوادي التبادل ونوادي الأزواج. مرافقة إلى مناسبات الـ lifestyle؛ q) مرافقة في حفلات BDSM. مرافقة إلى حفلات BDSM واللقاءات (munches)؛ r) العلاج بالعناق. قرب جسدي غير جنسي ومواساة؛ s) لقاءات غامضة. تجارب عفوية وقائمة على لعب الأدوار.

1.6 استئجار جيجولو / حجز جيجولو: إبرام اتفاق حجز لخدمات مقدّم الخدمة، تستأجر بموجبه العميلة جيجولو لمدة متفق عليها وخدمات محددة.

1.7 الطلب: كل طلب توجّهه العميلة إلى مقدّم الخدمة، عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو أي وسيلة تواصل أخرى، تعبّر فيه عن نيتها استئجار جيجولو أو حجز مرافق ذكر.

1.8 الحجز: عقد تكليف بين العميلة ومقدّم الخدمة لخدمات الجيجولو أو المرافق الذكر، ينعقد بعد تأكيد الطلب.

1.9 التأكيد: التأكيد الكتابي من مقدّم الخدمة إلى العميلة الذي تُثبَّت فيه اتفاقات الحجز، ومنها على الأقل المكان والوقت والمدة ومبلغ الحجز.

1.10 مبلغ الحجز: إجمالي تكاليف خدمات الجيجولو والمرافق الذكر، شاملاً تكاليف السفر ورسوم الخدمة وأي رسوم إضافية.

1.11 مدة الحجز: مدة الحجز كما اتُّفق عليها في التأكيد.

1.12 العربون: دفعة مسبقة لتأكيد الحجز، إلزامية للعميلات الجديدات اللواتي يرغبن في استئجار جيجولو.

1.13 الحجز الدولي: كل حجز لخدمات الجيجولو أو المرافق الذكر يتم خارج هولندا، أو كل حجز تزيد فيه مسافة السفر على 250 كيلومتراً.

1.14 الحجز المضمون: حجز لا يحق فيه للعميلة الإلغاء دون تكلفة.

1.15 أوروبا: جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، إضافة إلى سويسرا والمملكة المتحدة والنرويج.

1.16 الطرفان: مقدّم الخدمة والعميلة معاً.

1.17 نطاق العمل: مقرّ مقدّم الخدمة في أمستردام، ويقدّم خدمات الجيجولو والمرافق الذكر في كل أنحاء هولندا، ومنها روتردام ولاهاي وأوتريخت وما حولها، إضافة إلى الحجوزات الدولية داخل أوروبا.

المادة 2. نطاق التطبيق

2.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض التي يقدّمها مقدّم الخدمة، وجميع الحجوزات، وجميع العلاقات القانونية المرتبطة بها.

2.2 بتقديم طلب أو إجراء حجز، تقبل العميلة هذه الشروط والأحكام العامة، سواء قرأتها كاملة أم لا.

2.3 لا يكون أي خروج عن هذه الشروط والأحكام العامة نافذاً إلا إذا وافق عليه مقدّم الخدمة صراحة وكتابياً، وفي حدود تلك الموافقة.

2.4 يُستبعد صراحة تطبيق أي شروط عامة خاصة بالعميلة.

2.5 يحق لمقدّم الخدمة في أي وقت تعديل مضمون هذه الشروط والأحكام العامة من جانب واحد. وتسري الشروط المعدّلة من لحظة نشرها على الموقع.

2.6 إذا كان حكم أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلاً أو أُبطل، تبقى الأحكام الأخرى سارية بالكامل. ويتشاور الطرفان في هذه الحالة للاتفاق على أحكام بديلة، مع مراعاة غرض الحكم الأصلي ومقصده قدر الإمكان.

2.7 تُعدّ العميلة التي سبق لها إبرام حجز مع مقدّم الخدمة موافقة ضمنياً على سريان هذه الشروط والأحكام العامة على الحجوزات اللاحقة و/أو الإضافية.

2.8 حُرّرت هذه الشروط والأحكام العامة باللغة الهولندية. والنسخة الهولندية وحدها ملزمة قانونياً. أي ترجمة إلى لغات أخرى هي للعلم فقط وليست لها قوة قانونية. وعند وجود اختلاف بين النسخة الهولندية وترجمة ما، يسود النص الهولندي في جميع الأحوال.

المادة 3. المشروعية

3.1 يمارس مقدّم الخدمة عمله وفقاً للقوانين والأنظمة السارية.

3.2 يضمن مقدّم الخدمة معاملة العميلات باحترام ومهنية.

المادة 4. انعقاد الحجز

4.1 جميع العروض التي يقدّمها مقدّم الخدمة غير ملزمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في العرض.

4.2 لا ينعقد الحجز إلا في اللحظة التي يقبل فيها مقدّم الخدمة الطلب صراحة عن طريق التأكيد.

4.3 يُعدّ التأكيد صحيحاً وكاملاً. ويحل التأكيد محل جميع المقترحات والمراسلات والاتفاقات وأي تواصل سابق.

4.4 بالنسبة للعميلات الجديدات، لا يصدر التأكيد إلا بعد دفع العربون.

4.5 يحتفظ مقدّم الخدمة بحق رفض أي طلب دون ذكر الأسباب.

4.6 ليس للعميلة حق فسخ العقد المبرم عن بُعد بالمعنى الوارد في المادة 6:230p من القانون المدني الهولندي (BW)، إذ تُعدّ الخدمات نشاطاً ترفيهياً اتُّفق فيه على موعد محدد.

المادة 5. تنفيذ الحجز

5.1 يبذل مقدّم الخدمة جهده لمواءمة الخدمات على أفضل وجه مع رغبات العميلة، بهدف تقديم أفضل تجربة ممكنة.

5.2 يبدأ الحجز في الوقت المذكور في التأكيد.

5.3 الحد الأدنى لمدة الحجز ساعتان. وبحسب مسافة السفر قد تسري متطلبات دنيا إضافية.

5.4 تتم الحجوزات حصراً في بيئة نظيفة وآمنة، وهي: a) مسكن خاص؛ أو b) فندق أو مكان إقامة بمستوى أربع نجوم على الأقل.

5.5 يجب أن يكون المكان متاحاً حصرياً للعميلة ومقدّم الخدمة طوال مدة الحجز، وأن يحتوي على غرفة نوم ومكان للجلوس وحمّام ومرحاض.

5.6 العميلة مسؤولة عن حجز مكان مناسب وتوفيره بما يستوفي متطلبات المادتين 5.4 و5.5. وتتحمل العميلة جميع التكاليف المرتبطة بالمكان.

5.7 مسكن مقدّم الخدمة غير متاح للحجوزات.

5.8 إذا رأى مقدّم الخدمة أن النظافة في المكان غير مستوفاة، يُنهى الحجز فوراً دون حق في الاسترداد.

المادة 6. التزامات العميلة

البيانات الصحيحة

6.1 تلتزم العميلة بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عن هويتها وعن الحجز.

العمر والسلوك

6.2 يجب ألا يقل عمر العميلة عن 21 عاماً. ويحق لمقدّم الخدمة طلب إثبات الهوية.

6.3 تمتنع العميلة عن: a) حيازة المخدرات أو تعاطيها؛ b) عرض المخدرات على مقدّم الخدمة؛ c) الإفراط في تناول الكحول بما يؤثر سلباً على سير الحجز.

المعاملة باحترام

6.4 تعامل العميلة مقدّم الخدمة في جميع الأوقات باحترام ووفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة.

6.5 لا يحق للعميلة إجبار مقدّم الخدمة على أفعال تخالف إرادته أو الحجز أو القانون.

6.6 يتصرف مقدّم الخدمة في جميع الأوقات وفق تقديره المهني وتكتّمه.

الصحة واستخدام الواقي

6.7 تلتزم العميلة بالإبلاغ عن الحالات الطبية التي قد تعرّض صحة مقدّم الخدمة للخطر.

6.9 تتم جميع الأفعال الجنسية حصراً وفق سياسة مقدّم الخدمة بشأن استخدام الواقي. ويُمنع منعاً باتاً على العميلة دفع مقدّم الخدمة إلى التخلي عن استخدام الواقي.

6.10 عند الإصرار على الممارسة دون واقٍ يُنهى الحجز فوراً دون حق في الاسترداد.

النظافة والمرافق

6.11 تحرص العميلة على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية.

6.12 في الحجوزات الطويلة تلتزم العميلة بما يلي: a) تقديم 3 وجبات يومياً على الأقل (في الحجوزات من 12 ساعة فأكثر)؛ b) توفير 6 ساعات نوم على الأقل عند المبيت؛ c) منح ساعتين يومياً على الأقل من الوقت الخاص في الحجوزات التي تزيد على 24 ساعة.

الخصوصية والتواصل

6.13 تحترم العميلة خصوصية مقدّم الخدمة وتمتنع عن: a) التقاط صور أو تسجيلات صوتية أو فيديو؛ b) محاولة الوصول إلى البيانات الشخصية لمقدّم الخدمة؛ c) تفتيش ممتلكات مقدّم الخدمة؛

الأفعال المحظورة

6.14 تمتنع العميلة عن: a) الخداع أو الترهيب أو التهديد أو الاحتيال؛ b) الأفعال التي تعرّض سلامة مقدّم الخدمة أو صورته للخطر؛ c) إفشاء معلومات سرية عن مقدّم الخدمة؛ d) الأفعال غير المشروعة تجاه مقدّم الخدمة أو أطراف ثالثة.

خدمات BDSM والـ Breathplay والـ CNC

6.15 عند حجز خدمات جيجولو BDSM أو breathplay أو CNC (Consensual Non-Consent) أو غيرها من تجارب الـ kink، تسري الشروط الإضافية التالية: a) قبل الحجز تُجرى محادثة تمهيدية مفصلة تُناقش فيها الحدود والرغبات وكلمات الأمان (safewords) والخصوصيات الطبية؛ b) تلتزم العميلة بتقديم جميع المعلومات الطبية ذات الصلة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر حالات القلب والأوعية الدموية، ومشاكل التنفس، والصرع، والحالات النفسية؛ c) يُتفق مسبقاً على كلمة أمان أو إشارة توقف، ويجب على الطرفين احترامها في جميع الأوقات؛ d) يحتفظ مقدّم الخدمة بحق رفض الـ breathplay أو الـ CNC أو أي أنشطة أخرى عالية المخاطر إذا رأى بتقديره المهني أن الأمان لا يمكن ضمانه بما يكفي؛ e) تقرّ العميلة بأن أنشطة BDSM تنطوي بطبيعتها على مخاطر، وتُعفي مقدّم الخدمة من المسؤولية عن الضرر الذي ينشأ رغم الالتزام ببروتوكولات الأمان المتفق عليها؛ f) الرعاية اللاحقة (aftercare) جزء لا يتجزأ من جلسات جيجولو BDSM، ويقدّمها مقدّم الخدمة وفق تقديره المهني.

6.16 يُمنع منعاً باتاً على العميلة أثناء جلسات CNC تجاوز السيناريو المتفق عليه أو تجاهل كلمة الأمان. وتؤدي المخالفة إلى إنهاء الحجز فوراً دون حق في الاسترداد، وقد تُعدّ جريمة يعاقب عليها القانون.

المادة 7. الحجوزات الطويلة

7.1 تُعدّ الحجوزات التي تبلغ مدتها 24 ساعة فأكثر حجوزات طويلة.

7.2 تسري خلال الحجوزات الطويلة الشروط التالية: a) 6 ساعات نوم على الأقل خلال ساعات الليل (من 22:00 إلى 07:00)؛ b) الفطور والغداء والعشاء على نفقة العميلة؛ c) ساعتان من الوقت الخاص في كل فترة 24 ساعة.

المادة 8. الحجوزات الدولية

8.1 الحجز الدولي هو حجز يتم خارج هولندا.

8.2 تتطلب الحجوزات الدولية داخل أوروبا مدة حجز لا تقل عن 36 ساعة شاملة وقت السفر.

تكاليف السفر والتنقل

8.3 تتحمل العميلة جميع تكاليف التنقل والتأشيرات والإقامة والوجبات.

8.4 تسري على الرحلات داخل هولندا بدلات عن الكيلومترات.

8.5 تسري على رحلات الطيران الأحكام التالية: a) حتى 8 ساعات طيران: الدرجة الاقتصادية (Economy Class)؛ b) من 8 ساعات طيران فأكثر: درجة رجال الأعمال (Business Class) أو الدرجة الأولى (First Class)؛ c) تُحجز الرحلات يُفضَّل دون توقف.

8.6 لا تبدأ الرحلة قبل الساعة 06:00، إلا عند الضرورة.

العربون والدفع

8.7 في الحجوزات الدولية يكون العربون إلزامياً بنسبة لا تقل عن 50% من مبلغ الحجز، إضافة إلى 100% من التكاليف الخارجية.

8.8 يجب دفع المبلغ المتبقي قبل 48 ساعة على الأقل من بدء الحجز.

التأخيرات والتكاليف

8.9 تتحمل العميلة التكاليف غير المتوقعة التي تنشأ خلال الرحلة دون خطأ من مقدّم الخدمة.

8.10 إذا فاتت مقدّم الخدمة رحلة العودة بسبب خطأ مباشر أو غير مباشر من العميلة، يُحتسب الوقت الإضافي على العميلة بالسعر المعتاد.

المادة 9. الإلغاء والتعديل من جانب مقدّم الخدمة

9.1 يحتفظ مقدّم الخدمة بحق إلغاء الحجز أو تعديله إذا: a) تعذّر على مقدّم الخدمة الحضور في المكان و/أو الوقت المطلوبين؛ b) كان المكان المطلوب غير مناسب أو غير متاح؛ c) رأى مقدّم الخدمة أن الأمان لا يمكن ضمانه؛ d) لم تستوفِ العميلة الشروط المتفق عليها (في الوقت المحدد)؛ e) طرأت ظروف تجعل تنفيذ الحجز مرهقاً بشكل غير معقول.

9.2 عند الإلغاء أو التعديل يُعلم مقدّم الخدمة العميلة في أقرب وقت ممكن.

9.3 إذا لم يكن الحجز ممكناً إلا في ظروف معدّلة، يحق للعميلة إلغاء الحجز دون تكلفة، باستثناء التكاليف الخارجية التي سبق صرفها.

9.4 في حال الإلغاء من جانب مقدّم الخدمة للأسباب المذكورة في البند 1 من الفقرة a إلى e، لا يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً عن أي ضرر أو نفقات مباشرة أو غير مباشرة تتكبدها العميلة.

التأخير

9.5 إذا وصل مقدّم الخدمة متأخراً عن الموعد المتفق عليه، يُمدَّد الحجز دون تكلفة بمقدار مدة التأخير.

9.6 عند تأخير يزيد على 60 دقيقة (لم تتسبب فيه العميلة) يحق للعميلة إلغاء الحجز دون تكلفة، شرط أن يكون الحجز قد أُكِّد قبل 5 ساعات على الأقل.

المادة 10. الإلغاء والتعديل من جانب العميلة

عام

10.1 يجب أن يتم الإلغاء أو التعديل في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.

10.2 لا يكون الإلغاء أو التعديل نافذاً إلا بعد تأكيده من مقدّم الخدمة.

رسوم إلغاء الحجوزات المحلية

10.3 عند الإلغاء من جانب العميلة تسري رسوم الإلغاء التالية: a) حتى 24 ساعة قبل البدء: دون تكلفة (المرة الأولى)؛ 20% من مبلغ الحجز عند تكرار الإلغاء؛ b) بين 24 و4 ساعات قبل البدء: 25% من مبلغ الحجز؛ c) بين 4 ساعات قبل البدء ولحظة البدء: 50% من مبلغ الحجز؛ d) بعد البدء أو عند عدم الحضور: 100% من مبلغ الحجز.

رسوم إلغاء الحجوزات الدولية داخل أوروبا

10.4 عند إلغاء حجز دولي تسري رسوم الإلغاء التالية: a) حتى 48 ساعة قبل المغادرة: دون تكلفة؛ b) بين 48 و24 ساعة قبل المغادرة: 20% من مبلغ الحجز؛ c) بين 24 ساعة قبل المغادرة ولحظة المغادرة: 50% من المبلغ المتفق عليه؛ d) بعد مغادرة مقدّم الخدمة: 100% من مبلغ الحجز.

التكاليف المصروفة مسبقاً

10.5 التكاليف التي صُرفت مسبقاً (مثل تذاكر الطيران والتأشيرات وحجوزات الفنادق ورسوم الدخول وأي تكاليف أخرى) أو التي يلزم صرفها بسبب الإلغاء، تُحمَّل على العميلة في جميع الأحوال، بغض النظر عن وقت الإلغاء.

10.6 لا تُسترد التكاليف الخارجية.

رسوم إلغاء الباقات متعددة الأيام

10.7 تسري على الباقات متعددة الأيام (ومنها باقة الأيام الثلاثة في أمستردام)، استثناءً من المادتين 10.3 و10.4، رسوم الإلغاء التالية: a) أكثر من أسبوعين (14 يوماً) قبل البدء: دون تكلفة؛ b) بين أسبوعين وأسبوع واحد (7 أيام) قبل البدء: 15% من مبلغ الحجز؛ c) أقل من أسبوع واحد (7 أيام) قبل البدء: 35% من مبلغ الحجز.

10.8 في الباقة متعددة الأيام تكون جميع التكاليف داخل الباقة مشمولة، من استقبال العميلة في المطار أو محطة القطار أو فندق في هولندا، حتى إعادتها إلى المكان نفسه. أما تكاليف سفر العميلة إلى أمستردام والعودة إلى بيتها فهي خارج الباقة، وتتحملها العميلة، ولا تُسترد.

الإنهاء المبكر

10.9 عند إنهاء العميلة للحجز قبل أوانه يبقى مبلغ الحجز كاملاً مستحقاً. ولا يمس ذلك حرية العميلة في أي وقت في إيقاف تنفيذ الخدمات مؤقتاً أو إنهائه؛ والعواقب المالية لذلك منظّمة أدناه.

المادة 11. الضمانات

الالتزام ببذل الجهد

11.1 يقع على مقدّم الخدمة التزام ببذل الجهد فيما يخص الحجز. ويبذل مقدّم الخدمة جهده لتنفيذ الخدمات بأفضل ما يستطيع.

11.2 إذا لم تلبِّ الخدمات توقعات العميلة، فلا يمنح ذلك حقاً في الإلغاء أو التعديل، ما لم تنص هذه الشروط والأحكام العامة على خلاف ذلك.

11.3 يضمن مقدّم الخدمة أن المعلومات على الموقع تعطي صورة واقعية عن الخدمات المعروضة.

المادة 12. الأسعار والتعرفات

12.1 جميع الأسعار مذكورة على الموقع ومحددة باليورو.

12.2 الأسعار المذكورة في التأكيد تسري حصراً على الخدمات وفق المواصفات المتفق عليها.

12.3 لا تسري الخصومات إلا إذا اتُّفق عليها كتابياً مسبقاً وثُبّتت في التأكيد.

12.4 يحق لمقدّم الخدمة رفع السعر المتفق عليه في حال: a) ارتفاع عوامل التكلفة؛ b) رغبات إضافية من العميلة تؤدي إلى عمل إضافي.

12.5 تُحتسب التكاليف الإضافية للأعمال الإضافية أو الطلبات الخاصة بسعر الساعة، مضافاً إليه رسم إضافي خارج أوقات العمل المعتادة.

المادة 13. المدفوعات

مهلة الدفع

13.1 يجب سداد جميع المدفوعات قبل الحجز، أو على أبعد تقدير فور بدء الحجز، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.

13.2 يكون العربون إلزامياً للعميلات الجديدات وفي الحجوزات الدولية. ويبلغ للعميلات الجديدات 30% على الأقل من مبلغ الحجز؛ وتسري المادة 8.7 على الحجوزات الدولية.

طرق الدفع

13.3 يقبل مقدّم الخدمة طرق الدفع التالية: a) الدفع نقداً باليورو عند بدء الحجز؛ b) التحويل البنكي عبر شركة الـ coaching التابعة لمقدّم الخدمة، ويظهر في كشف الحساب تحت مسمى coaching؛ c) الدفع بـ Bitcoin، الذي يتيح للعميلة إن رغبت الدفع دون الكشف عن هويتها بالكامل.

13.4 عند الدفع نقداً لا تُقبل أوراق € 200 و€ 500، إلا إذا تعذّر تجنبها، وفي هذه الحالة يُحتسب رسم إضافي بنسبة 10% (بحد أدنى € 100).

13.5 عند الدفع بعملة أجنبية (USD/GBP) يسري سعر الصرف اليومي مضافاً إليه تكاليف البنك والصرف ورسم خدمة بنسبة 5%.

الاسترداد

13.6 تُضاف المبالغ المستحقة للاسترداد من حيث المبدأ إلى رصيد العميلة، وتكون صالحة لمدة 3 سنوات.

13.7 يتم الاسترداد خلال 10 أيام عمل من تاريخ الحجز الأصلي.

التخلف عن الدفع

13.8 عند عدم الدفع في الوقت المحدد تُعدّ العميلة متخلفة عن الدفع دون حاجة إلى إنذار إضافي.

13.9 تستحق على العميلة فائدة تأخير بنسبة 3% شهرياً على المبلغ غير المسدد.

13.10 تتحمل العميلة جميع تكاليف التحصيل القضائية وغير القضائية.

المادة 14. التكتم والسرية

التزامات العميلة

14.1 تلتزم العميلة بسرية تامة فيما يخص مقدّم الخدمة وجميع جوانب الخدمات.

التزامات مقدّم الخدمة

14.2 يتعامل مقدّم الخدمة مع جميع معلومات العميلات بسرية، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ الخدمات.

14.3 لا تُشارك معلومات العميلات أبداً مع أطراف ثالثة، إلا إذا: a) ألزم نص قانوني مقدّم الخدمة بذلك؛ b) قدّمت العميلة بيانات هوية مزيفة؛ c) تصرفت العميلة بما يخالف هذه الشروط والأحكام العامة، وفي هذه الحالة يجوز مشاركة المعلومات ذات الصلة مع منظمات القطاع على سبيل التحذير.

المادة 15. الملكية الفكرية

15.1 جميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع ومحتواه ومواد التسويق والمبيعات والأسماء التجارية والشعارات والصور وغيرها من النتاجات الفكرية لمقدّم الخدمة تعود حصراً إلى مقدّم الخدمة.

15.2 محتوى الموقع مخصص حصراً للاستخدام الخاص والشخصي وغير التجاري.

15.3 لا يحق للعميلة دون إذن كتابي مسبق من مقدّم الخدمة: a) نسخ محتوى الموقع أو تنزيله أو مضاعفته أو تعديله أو نشره؛ b) نسخ المواد المرئية أو إتاحتها للعموم؛ c) استغلال أسلوب العمل أو غيره من النتاجات الفكرية لمقدّم الخدمة.

15.4 يمنح انتهاك هذه المادة مقدّم الخدمة الحق في غرامة وفق المادة 16.

المادة 16. الشرط الجزائي

16.1 عند انتهاك أحكام هذه الشروط والأحكام العامة تستحق على العميلة غرامة واجبة الدفع فوراً، دون الحاجة إلى إنذار مسبق.

16.2 الغرامات متدرجة على النحو التالي:

الفئة A (مثل تكرار انتهاك قواعد السلوك):

• € 2.500 عن كل مخالفة؛
• € 500 عن كل يوم تستمر فيه المخالفة (بحد أقصى 30 يوماً).

الفئة B (مثل انتهاك السرية أو الملكية الفكرية):

• € 10.000 عن كل مخالفة؛
• € 1.000 عن كل يوم تستمر فيه المخالفة (بحد أقصى 30 يوماً).

الفئة C (مثل الانتهاكات الجسيمة والتهديد والترهيب):

• € 25.000 عن كل مخالفة؛
• € 2.000 عن كل يوم تستمر فيه المخالفة (بحد أقصى 30 يوماً).

16.3 لا تمس الغرامة حق مقدّم الخدمة في المطالبة بالتنفيذ و/أو بتعويض إضافي.

16.4 الغرامة غير قابلة للتخفيض ولا للمقاصة، وتخضع للفائدة القانونية.

16.5 تتحمل العميلة جميع التكاليف القضائية وغير القضائية للتحصيل.

المادة 17. المسؤولية

تحديد المسؤولية

17.1 لا يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً عن أي ضرر، إلا في حالة العمد أو الإهمال الجسيم الواعي من جانبه.

17.2 تقتصر أي مسؤولية لمقدّم الخدمة في جميع الأحوال على الضرر المباشر. ولا يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً أبداً عن الضرر غير المباشر أو التبعي أو الأرباح الفائتة أو الوفورات الضائعة أو الضرر بالسمعة أو الضرر المعنوي.

17.3 كما تقتصر مسؤولية مقدّم الخدمة على 100% من مبلغ الحجز كحد أقصى.

استبعاد المسؤولية

17.4 لا يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً عن: a) العيوب أياً كان نوعها؛ b) التجارب المخيبة للعميلة؛ c) أي اختلاف عن المعلومات المقدمة على الموقع؛ d) الضرر الناشئ عن تصرف العميلة بما يخالف هذه الشروط والأحكام العامة.

الإبراء من المطالبات

17.5 تُبرئ العميلة مقدّم الخدمة من جميع مطالبات الأطراف الثالثة المرتبطة بضرر لحق بالعميلة ولا يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً عنه، وتعوّض جميع التكاليف التي يتكبدها مقدّم الخدمة في هذا الشأن.

الموقع

17.6 أُعدّ الموقع بعناية كبيرة. ولا يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً عن أي أخطاء أو نقص أو أعطال تقنية.

المادة 18. القوة القاهرة

18.1 في حالة القوة القاهرة من جانب مقدّم الخدمة، تُعلَّق الالتزامات الناشئة عن الحجز طوال مدة حالة القوة القاهرة.

18.2 يقترح مقدّم الخدمة تاريخاً بديلاً أو تعديلاً. وإذا أصبح التنفيذ مستحيلاً بشكل دائم، يحق للطرفين فسخ الحجز.

18.3 عند الفسخ بسبب القوة القاهرة تدين العميلة بمبلغ الحجز بنسبة الخدمات التي قُدّمت بالفعل، مضافاً إليه تكاليف السفر والتكاليف الخارجية والرسوم الإضافية.

18.4 لا يحق للعميلة إلغاء الحجز دون تكلفة بسبب قوة قاهرة من جانبها؛ وتبقى أحكام الإلغاء في المادة 10 سارية.

المادة 19. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

19.1 يسري القانون الهولندي حصراً على جميع الطلبات والحجوزات وعلى هذه الشروط والأحكام العامة.

19.2 تُعرض أي نزاعات حصراً على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية التي يقع فيها مقرّ مقدّم الخدمة.

19.3 قبل عرض أي نزاع على المحكمة، يتشاور الطرفان للتوصل إلى حل ودي.

المادة 20. تعديلات سياسة الخصوصية

20.1 يحتفظ مقدّم الخدمة بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه. وتُنشر التعديلات على الموقع.

20.2 يُعدّ الاستمرار في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات قبولاً لسياسة الخصوصية المعدّلة.

المادة 21. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط والأحكام العامة أو سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع مقدّم الخدمة عبر بيانات الاتصال المذكورة على الموقع.

لستِ متأكدة مما يعنيه شيء هنا، أو تريدين شرحه قبل أن نتفق على موعد؟ اطرحي سؤالكِ عبر صفحة التواصل، أو راسليني مباشرة ببساطة. يسعدني أن أشرح. حتى ذلك السؤال الذي تجدينه محرجاً قليلاً.